Agent(e) accueil aux membres N-3
22.03.2012
Avez-vous le profil?
Le candidat idéal détient un minimun d'un an d'expérience Desjardins et a complété des études post-secondaires. Le candidat fera parti de notre équipe de remplacement pour les services aux institutions financières.
Principales responsabilités
Par l'entremise de notre entreprise accréditée par la Fédération des caisses Desjardins du Québec, l'Agent accueil aux membres N-3 effectue les tâches suivantes :
- Accueillir et diriger les membres et les visiteurs qui se présentent à la caisse.
- Fournir de l'information générale sur les produits et services offerts et référer le membre à la personne qualifiée pour répondre à ses besoins.
- Prendre les rendez-vous lorsque le membre se présente à la caisse.
- Assurer la mise en place du marchandisage sur place
- Assurer la distribution du courrier postal et du courrier interne et réaliser, à l'occasion, des envois massifs de correspondance.
- Recevoir l'achaladange élevé d'appels téléphoniques du centre de soutien téléphonique de la caisse et gérer certains aspects opérationnels du système téléphonique en l'absence de l'Agent soutien téléphonique.
Profil recherché
- Expérience Desjardins acquise (ESSENTIEL).
- Connaissance de l’ensemble des produits et services destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par les filiales.
- Connaissance des applications bureautiques Word et Excel.
- Connaissance des applications de Desjardins tels que Portail D, Portail intranet, Lotus Notes, SIMIC et OMA.
- Expérience avec la philosophie et le fonctionnement d’une coopérative de services financiers.
- Connaissance du processus d'accueil.
- Connaissance du protocole téléphonique.
Autres exigences
- Être d’un abord facile.
- Être orienté vers le client.
- Passion pour le service à la clientèle.
- Être proactif.
- Flexibilité.
- Savoir informer.
- Faire preuve d’autonomie.
- Démontrer une grande capacité d'apprendre sur le terrain.
- Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie.
- Être persévérant.
- Opportunisme au niveau de la vente.
Nous offrons :
- Assurances salaire et santé
- Bonification annuelle
- Perfectionnement et possibilité d'avancement
- Programme de référence
Si ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir rapidement votre CV en format word seulement à l'adresse courriel suivante
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Si vous êtes déjà candidat chez Addendum, communiquez avec nous directement au 450 667-6868 p. 233
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