Félicitations à notre directrice des pratiques de coaching Carole Trépanier !

Elle a co-écrit l’article L’impact du coaching par le gestionnaire sur la performance de l’employé est-il influencé par son niveau d’expérience ? paru dans le magazine International Journal of Bank Marketing. Un bel exploit !

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Dans cet article nous présentons les résultats d’une recherche cherchant à mesurer l’Impact de l’expérience en vente de l’employé sur la relation entre le coaching par la gestionnaire et la performance de l’employé. Spécifiquement, nous testons l’hypothèse à l’effet que le vendeur qui possède peu d’expérience bénéficiera plus du coaching par le gestionnaire que celui qui est expérimenté (qui est une idée répandue dans certains domaines).

Cette hypothèse n’est pas supportée par nos données. Les résultats positifs du coaching par le gestionnaire sur la performance de l’employé ne sont pas influencés par le niveau d’expérience de celui-ci, suggérant que le coaching par le gestionnaire aura un impact positif peu importe à l’étape de carrière à laquelle se situe l’employé.

C’est super! Les données suggèrent au gestionnaire de coacher ses employés, peu importe qu’ils aient beaucoup ou peu d’expérience. Contrairement aux croyances populaires à l’effet que les nouveaux employés bénéficieront plus du coaching par leur gestionnaire et que « on n’apprend pas aux vieux singes à faire la grimace », les résultats démontrent plutôt que le coaching par les gestionnaires a un impact positif sur la performance des employés à toutes les étapes de carrière des employés.

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