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Formation

Notre équipe de formateurs compétents, certifiés et bilingues est en mesure de bonifier la performance de votre équipe. Addendum est un organisme formateur agréé par Emploi-Québec (numéro d’agrément 0006636).





FORMATIONS OFFERTES


ADDENDUM offre une gamme élargie de formations en bureautique, gestion, langue et communication, vente et service à la clientèle.
Téléchargez notre répertoire en cliquant sur le lien suivant :
Répertoire des formations 2012

LES ÉTAPES


  1. Analyse des besoins et validation des objectifs de formation.
  2. Évaluation des connaissances des employés au moyen d’un questionnaire.
  3. Personnalisation du plan de cours et du matériel pédagogique.
  4. Mise sur pied de la formation (horaire, manuels de formation sur mesure...).
  5. Évaluation post-formation et soutien téléphonique ou par courriel illimité.

FORMATEURS DEMANDÉS


Nous sommes continuellement à la recherche de formateurs. Nous vous invitons à consulter la section Service aux chercheurs d'emploi.

 

NOTRE DISTINCTION


Formation personnalisée Sessions en groupe ou en privé Accompagnement personnalisé Horaires flexibles / « Lunch & Learn » À vos bureaux, en ligne ou à notre centre de formation Formateurs bilingues et spécialisés Organisme formateur agréé par Emploi-Québec Admissible aux subventions à la formation
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 Nos formations sont reconnues par la Chambre des notaires du Québec.




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   Notre formation  Prospection : un gage de réussite est accréditée par                la Chambre de l'assurance de dommages.  

 



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  Certaines formations sont accréditées par l'Ordre des conseillers en           ressources humaines.

 

Communiquez avec notre équipe au 450 667-6868 p.221 ou par courriel Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. pour obtenir plus d’information sur nos formations  et sur les programmes de soutien financier disponibles.

 

 

En savoir plus

pdf Aide financière disponible - Nouveau!

 

 

Formations à vos bureaux, en ligne ou en classe

Bureautique

Bureautique Spécialisée

Langue et communication

Formations aux caisses Desjardins

Parcours N-2 à N-6

  • Agent accueil aux membres (caissier)
  • Agent soutien téléphonique
  • Agent services aux membres
  • Conciliation du guichet automatique
  • Salle de dénombrement
  • Compensation
  • Agent services financiers
  • Recouvrement
  • Conseiller services aux membres
  • Conseiller services aux membres / entreprises
  • Conseiller en finances personnelles
  • Cheminement en caisse

Formation à la carte

  • Autonomie avec les outils de référence
  • Ouverture de compte
  • Recouvrement en service conseil
  • Sollicitation téléphonique
  • Succession
  • Techniques de recherches de différences de caisse

Formations personalisées et adaptées à vos besoins

Vente et service à la clientèle

  • Offrir et vendre les produits et services
  • Vendre : avant, pendant et après
  • Servir le membre au téléphone
  • Service à la clientèle : fidéliser par l'expérience membre

Gestion

  • Le chef d'équipe : la gestion et la mobilisation de son équipe
  • Le rôle du gestionnaire
  • Gérer son temps et ses priorités


Une équipe de formateurs à votre disposition !

LAVAL 450 667.6868
MONTRÉAL 514 237.7858
QUÉBEC 418 932.4354


Organisme formateur agréé par Emploi-Québec

  

Addendum offre des formations en bureautique, anglais et communication, vente & service à la clientèle et gestion
afin de bonifier la performance de votre équipe!