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Formation

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ÊTRE EFFICACE AVEC LES MACRO-COMMANDES

Word (3 heures), Excel (3 heures)

 

Au terme de cette formation, les participants seront en mesure de créer des macro-commandes. Celles-ci permettent d’automatiser certaines tâches répétitives, de manière à n’exécuter qu’une seule commande.
(ex. : programmation d’un bouton permettant de choisir le format de papier 8 1/2 x 14, orientation paysage et impression de deux copies couleur).


> Utilité d’une macro-commande
> Enregistrement d’une macro-commande
> Modification d’une macro-commande
> Barres d’outils et menus personnalisés
> Création d’un bouton associé à une macro-commande

 

Développer votre potentiel au maximum!

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Parcours N-2 à N-6

  • Agent accueil aux membres (caissier)
  • Agent soutien téléphonique
  • Agent services aux membres
  • Conciliation du guichet automatique
  • Salle de dénombrement
  • Compensation
  • Agent services financiers
  • Recouvrement
  • Conseiller services aux membres
  • Conseiller services aux membres / entreprises
  • Conseiller en finances personnelles
  • Cheminement en caisse

Formation à la carte

  • Autonomie avec les outils de référence
  • Ouverture de compte
  • Recouvrement en service conseil
  • Sollicitation téléphonique
  • Succession
  • Techniques de recherches de différences de caisse

Formations personalisées et adaptées à vos besoins

Vente et service à la clientèle

  • Offrir et vendre les produits et services
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  • Service à la clientèle : fidéliser par l'expérience membre

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  • Le chef d'équipe : la gestion et la mobilisation de son équipe
  • Le rôle du gestionnaire
  • Gérer son temps et ses priorités


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