Formations à vos bureaux, en ligne ou en classe

Bureautique

• Access
• Excel
• Macro-commandes
• Migration Office 2010
• Migration Windows 7
• Outlook
• PowerPoint
• Windows
• Word

Bureautique Spécialisée

• Autocad
• Project
• Visio

Langue et communication

• Conversation anglaise
• Rédaction anglaise
• Communiquer efficacement par courriel

Horaires flexibles / Lunch & Learn. Session en groupe ou en privé

Graphisme, multimédia et Web

• Acrobat
• Illustrator
• Photoshop
• Publisher

Gestion

• Formation des formateurs
• Gestion du personnel
• Gestion du temps et des priorités
• Mieux travailler en équipe
• Réaliser votre exercice d'équité salariale
• Recruter sans se tromper
• Recruter via les réseaux sociaux

Vente et service à la clientèle

• Vendre : avant, pendant et après
• Prospection : un gage de réussite
• Servir le client au téléphone
• Service à la clientèle ou la
  Promesse-Client

Formations aux caisses Desjardins

Parcours N-2 à N-6

• Agent accueil aux membres (caissier)
• Agent soutien téléphonique
• Agent services aux membres
• Conciliation du guichet automatique
• Salle de dénombrement
• Compensation
• Agent services financiers
• Recouvrement
• Conseiller services aux membres
• Conseiller services aux membres / entreprises
• Conseiller en finances personnelles
• Cheminement en caisse

Formation à la carte

• Autonomie avec les outils de référence
• Ouverture de compte
• Recouvrement en service conseil
• Sollicitation téléphonique
• Succession
• Techniques de recherches de différences de caisse

Formations personalisées et adaptées à vos besoins

Vente et service à la clientèle

• Offrir et vendre les produits et services
• Vendre : avant, pendant et après
• Servir le membre au téléphone
• Service à la clientèle : fidéliser par l'expérience membre

Gestion

• Le chef d'équipe : la gestion et la mobilisation de son équipe
• Le rôle du gestionnaire
• Gérer son temps et ses priorités

Une équipe de formateurs à votre disposition !