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Formation

Communication





COMMUNIQUER EFFICACEMENT PAR COURRIEL

(6 heures)

 

Au terme de cette formation, les participants seront en mesure de rédiger des courriels en respectant les règles de base de la rédaction ainsi que celles de la nétiquette. La formation leur permettra d’améliorer la clarté, la concision et l’efficacité de leurs communications par courriel.


> Respect de la nétiquette au travail
> Politique de l’entreprise sur l’utilisation du courriel
> Structure d’un courriel
> Rédaction et langage en fonction du destinataire
> Différents types de messages
> Informations personnelles et confidentielles
> Étapes avant l’envoi d’un courriel


Développer votre potentiel au maximum!

Communiquez avec notre équipe afin de savoir comment vous pourriez accroître vos compétences dans ce domaine.

LAVAL
MONTRÉAL
QUÉBEC

450 667.6868

514 237.7858

418 932.4354

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Cette formation est accréditée par l'Ordre des conseillers en ressources humaines agréés

                 

sceau

Calendrier de formation pour les membres CRHA/CRIA :

23 octobre 2012 de 9h à 12h

 

Consultez notre plan de cours!

 

Pour plus d'information :

450 667.6868 p.236 ou Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

 

Formations aux caisses Desjardins

Parcours N-2 à N-6

  • Agent accueil aux membres (caissier)
  • Agent soutien téléphonique
  • Agent services aux membres
  • Conciliation du guichet automatique
  • Salle de dénombrement
  • Compensation
  • Agent services financiers
  • Recouvrement
  • Conseiller services aux membres
  • Conseiller services aux membres/entreprises
  • Conseiller en finances personnelles
  • Cheminement en caisse

Formations personnalisées et adaptées à vos besoins

Formation à la carte

  • Autonomie avec les outils de référence
  • Ouverture de compte
  • Recouvrement en service conseil
  • Sollicitation téléphonique
  • Succession
  • Techniques de recherches de différences de caisse
    • Vente et service à la clientèle

    • Offrir et vendre les produits et services
    • Vendre : avant, pendant et après
    • Servir le membre au téléphone
    • Service à la clientèle : fidéliser par l'expérience membre

    • Une équipe de formateurs à votre disposition !
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    MONTRÉAL 514 237.7858
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Organisme formateur agréé par Emploi-Québec

 

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offre des formations en gestion, en vente et au service à la clientèle.