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LES FORMATIONS OFFERTES :
Parcours N-2 à N-6
Agent accueil aux membres
Agent soutien téléphonique
Agent services aux membres
Conciliation du guichet automatique
Salle de dénombrement
Compensation
Agent services financiers
Recouvrement
Conseiller services aux membres
Conseiller services aux membres entreprises
Conseiller en finances personnelles
Cheminement en caisse
Formation à la carte
Autonomie avec les outils de référence
Ouverture de compte
Recouvrement en service conseil
Sollicitation téléphonique
Succession
Techniques de recherches de différences de caisse
Vente et service à la clientèle
Offrir et vendre les produits et services
Prospection : un gage de réussite
La vente : avant - pendant - après
Servir le membre au téléphone
Service à la clientèle : fidéliser par l'expérience membre
Nouveauté : Le secret d'une campagne REER performante
Gestion
Nouveauté : Le chef d'équipe : la gestion et la mobilisation de son équipe
Le rôle du gestionnaire
Gérer son temps et ses priorités
Langue
Conversation anglaise
Bureautique
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À l'affiche, nos prochaines formations
Formations en salle
- Agent soutien téléphonique N-3
Semaine du 20 février 2012
- Conseiller services aux membres N-5
Semaine du 20 février 2012
Formation en ligne
- Agent services aux membres N-2
Formation sur demande
CHEMINEMENT EN CAISSE
LES OUTILS INFORMATIQUES ET LES NORMES DE SÉCURITÉ
(35 heures - en caisse)
Informations détaillées...
Communiquez avec nous au 450 667-6868 p.233
ou par courriel à
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