Gestion
- Donnez la bonne couleur à vos communications
- Les essentiels pour réussir son rôle de coach
- Les essentiels pour réussir sa gestion d'employés
- Mobiliser en favorisant l'engagement de ses employés
- Convertir les comportements difficiles en atouts positifs
- L'évaluation du rendement avec pour cible le progrès
- L’éthique pour gagner la confiance du public
- Éradiquez la fraude, c'est assez !
- Prévenir et gérer le harcèlement en milieu de travail
- Les essentiels pour réussir son rôle de communicateur
Vente et service à la clientèle
Vente
- La philosophie du gain mutuel en communication et négociation
- Prospecter pour prospérer
- La sollicitation téléphonique : un gage de réussite
- Donnez la bonne couleur à vos communications de vente
- Pour une approche vente-conseil performante
Service à la clientèle
- Servir le client et gérer les situations difficiles
- À l'ère du 2.0, humanisez le service à la clientèle pour les générations Y/Z
Efficacité
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Siège social
1816, boul. des Laurentides
Laval (Québec)
H7M 2P6
450 667.6868
1 855 667.6868
formation@addendum.cafl
En voiture
À partir de l'Autoroute 15, prendre l'autoroute 440 Est, sortie boulevard des Laurentides Nord (vers le boulevard St-Elzéar). Notre bureau est situé à 1 km au nord de l'autoroute 440.
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À partir du métro (station Cartier)
Autobus numéros 17, 31, 41, 73 ou 74 Arrêt à la rue d’Anvers à 1 km au nord de l'autoroute 440.
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