Convertir les comportements difficiles en atouts positifs

DURÉE        3 heures
APPROCHE PÉDAGOGIQUE   Exposé et présentation des concepts, échanges et exercices.
     
CLIENTÈLE CIBLE   Gestionnaires, directeurs, chefs d’équipe, coordonnateurs et superviseurs ayant la responsabilité de gérer des employés et de corriger certains comportements.
     
OBJECTIFS   Identifier les comportements difficiles, intervenir efficacement auprès des employés concernés et adopter des pratiques de gestion qui décourageront l’émergence de tels comportements.

INSCRIPTION


Cerner objectivement les comportements difficiles et leurs conséquences

  • Identifier les différents types de comportements et reconnaître leur présence
  • Les conséquences de la non-intervention auprès d’un employé ayant un comportement difficile
  • Faire le lien entre une situation observée en milieu de travail et des troubles de personnalité

Maîtriser les différents types d’interventions en fonction des problématiques observées

  • Différencier les différentes approches  auprès d’un employé présentant un comportement difficile
  • Différencier l’approche « administrative » de l’approche « disciplinaire » et choisir la mieux adaptée à la situation

Gérer efficacement une situation nécessitant une intervention de nature administrative

  • Savoir appliquer de façon efficace l’approche administrative auprès d’un employé « en difficulté »

Gérer efficacement une situation nécessitant une intervention de nature disciplinaire

  • Identifier les situations ou l’approche disciplinaire qui doit être utilisée
  • Les règles de base et les principes à respecter en matière disciplinaire
  • Choisir le type de mesure disciplinaire approprié à chaque situation
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