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Les bienfaits d’une bonne communication

Cette formation s’adresse à tout gestionnaire appelé à développer des relations de collaboration, persuader et influencer des employés, des collègues, des clients ou des fournisseurs.

Objectifs d’apprentissage

Intégrer des pratiques et acquérir des techniques afin de devenir un communicateur efficace et persuasif qui peut faire une différence sur son environnement de travail.

     
APPROCHE
PÉDAGOGIQUE
  Exposés, échanges, autoévaluations et jeux de rôle.
     
DURÉE   6 heures
     
OUTILS UTILISÉS   Autoévaluations, grille d’observation de communication, fiche de feedback constructif, grille avec méthode de gestion de conflits, fiche de préparation d’un plan d’action.

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PLAN DE COURS


Contenu de la formation

Les rôles du gestionnaire

Les compétences liées au rôle de communicateur.

La communication interpersonnelle et l’Influence

Les 5 C de la communication

Les critères pour une communication claire et efficace.

 

Travailler avec les autres en mode collaboration

Gérer et résoudre les conflits

Développer ses habiletés de communicateur

 

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Addendum est un organisme formateur agréé par Emploi Québec

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